江蘇省沛縣棲山鎮王店胡樓村一家住戶水管破裂,導致樓下住戶剛裝修的天花板大片脫落,兩家人發生了激烈爭吵,一場群體斗毆眼看就要發生。棲山鎮“好人調解室”調解員王建忠聞訊火速趕到現場。“這是一場意外,難道你們這樣做就能解決問題嗎?”他耐心勸解,又安排物業關掉供水總閥,還召集了雙方代表坐下來,在法、理、情上耐心做著他們的思想工作。經過幾小時的艱難磋商,終于成功解決了這起糾紛。

　　像這樣的調解室在沛縣有535個,群眾親切地稱之為“好人調解室”。僅今年以來,“好人調解室”已調解糾紛2019起,接受心理咨詢3256次。

　　沛縣縣委政法委副書記燕守合介紹,沛縣開展“好人建設”多年,涌現出“全國道德模范”張公蘭、“中國好人”劉慶超等一大批“沛縣好人”,形成了廣泛持久的集群效應,繼而帶來全縣信訪案件連年遞減、社會矛盾驟降、無訴社區無訴村居增多的良好勢頭。“好人調解室”也在此背景下順應而生。

　　“好人調解室”是在鎮村調解組織指導下開展人民調解工作的民間組織。場所由村委會征求意見靈活設定,既可設在調解員家中,也可設在村居、醫院等公共場所,用于調解室的保障資金和工作經費均來自社會捐贈和社會投入。為便于管理與考核,沛縣還統一外觀標識、統一辦公配置、統一工作臺賬,并統一印制了調解員聯系卡,方便群眾聯系。

　　沛縣法治辦主任張正沛介紹,“好人調解室”按照調解就近、主動上門、村居配合、公安援助的原則開展工作,從民間挑選熱心調解工作,有威信、懂法律、善說理的“沛縣好人”、離退休干部、有威望的紅白喜事理事會成員以及志愿者等1070名調解能人,經培訓后走上義務調解員崗位。實行每周調度一次、每周匯總情況一次、每周研究工作一次,定期進行業務培訓,將群眾身邊的細微性、瑣碎性、苗頭性和日常性矛盾糾紛苗頭進行梳理,然后統一工作登記、調解、案結程序。此外,根據這些資料采取靈活性的上門聊、約訪聊等溝通方式,兼顧了群眾參與的廣泛性。（趙晨 李嶸 郭婷）