身份證照片太丑是很多人揮之不去的煩惱。近日，濟(jì)南市警方在部分派出所試點(diǎn)便民新措施：市民在拍攝身份證照片時，如果覺得相片不夠滿意，可以向工作人員提出要求，重新拍照。據(jù)媒體報(bào)道，濟(jì)南這一做法將在全市范圍內(nèi)推廣，這一消息贏得了網(wǎng)民點(diǎn)贊。

　　身份證照片可以自己挑了，這事兒看起來不大，可真實(shí)行了還是讓人耳目一新。就在去年，不少網(wǎng)民還為這一張小小的照片競相“吐槽”：不少人直言“身份證照片丑是通病”，有人則指出，“照得丑不是相機(jī)差，而是跟照相的人態(tài)度有關(guān)”。有“吐槽”的地方就會有改進(jìn)的空間。其實(shí)，人們“鬧心”身份證件照只是問題之一，如何讓行政服務(wù)措施更加人性化、更加讓公眾滿意，其實(shí)值得各個政府部門深思。比如，有的地方民眾辦理證件、執(zhí)照要到指定地點(diǎn)，增加了異地奔波的成本；有的民眾戶籍、社保信息出錯，辦理修改手續(xù)卻極其煩瑣等等。辦事的效率和感受，最能影響公眾對于政府效率和工作作風(fēng)的評價(jià)，不能不引起重視。

　　在社會多元化和個性化越來越突出的今天，每一個具體而微環(huán)節(jié)上服務(wù)的改進(jìn)，都會帶給公眾不小的驚喜，贏得他們的認(rèn)可。近年來，一些地方人性化舉措的不斷出臺，體現(xiàn)的是政府部門由管理向服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。隨著中央以上率下推動簡政放權(quán)和群眾路線教育實(shí)踐活動的推進(jìn)，各地政府部門也紛紛運(yùn)用電腦信息聯(lián)網(wǎng)等手段，在簡化辦理程序和便捷辦理渠道等方面提出了不少新的舉措。同時，工作人員在服務(wù)態(tài)度上也有了轉(zhuǎn)變，過去“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，脫崗早退等現(xiàn)象越來越少。但也應(yīng)當(dāng)看到，不良作風(fēng)問題積習(xí)甚深，一些制度上、程序上不便民、不人性化的“死角”依然存在，需要加大力氣加以改進(jìn)。

　　做好服務(wù)工作要有“勿以善小而不為”的精神。各級政府部門要對規(guī)章制度進(jìn)行清理細(xì)化，對操作性差、不能夠與時俱進(jìn)的條規(guī)，要適時進(jìn)行修改。上級部門新的要求和指示，要及時落實(shí)到地方的措施當(dāng)中去；地方好的經(jīng)驗(yàn)做法，也需要適時吸收到上級部門的政策制定考量中來。此外，還應(yīng)加強(qiáng)公眾監(jiān)督和公眾意見的收集，各級政府部門要真正做到聞過則喜、善納良言，真正把人民群眾的期待和需求當(dāng)成做好工作的鞭策。（馬致平）