對于群眾而言，信訪耗時耗力，還很有可能“見不到領導”，問題沒解決，先生了一肚子氣。工欲善其事，必先利其器，視頻接訪系統建成后，創造了新的信訪方式，大大降低了群眾的信訪成本，減少了信訪過程中所不必要的“怨氣”。同時，在這個系統的助力下，昭通市信訪制度建設也得到進一步推進。

　　而對于干部來說，不僅應該勤做事，也應該能夠“巧”做事。當前科技、社會發展速度快，新技術、新思維層出不窮，領導干部應當緊跟時代潮流，積極學習、接納新事物，并將可用之處應用于工作之中，如此事半功倍，群眾拍手，干部解憂。如果只是悶頭做事，而忘記抬起頭看看社會的變化，雖可說足夠勤勞，卻難說足夠高效。

　　既能勤，也夠“巧”，最根本的還是干部要以群眾利益為重，站在人民群眾的角度想問題，將心比心，好點子、好方法就會接踵而至。（段宗寶）