近日，廣西河池市專門(mén)印發(fā)《機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部職工文明用語(yǔ)和禁止用語(yǔ)》，其中詳細(xì)列出窗口服務(wù)用語(yǔ)33條、“禁忌用語(yǔ)”30條，嚴(yán)禁在工作中使用“不知道”“你真煩人”等。

　　為政之要，當(dāng)在敬民。故面對(duì)群眾時(shí)，“會(huì)不會(huì)說(shuō)話”絕非小事一樁。

　　貞觀八年，唐太宗對(duì)侍臣說(shuō)：“言語(yǔ)者，君子之樞機(jī)，談何容易？”意思是，言語(yǔ)是表現(xiàn)德行的關(guān)鍵，講話怎能草率隨便呢？如今，我們共產(chǎn)黨人、國(guó)家機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部，立黨為公、執(zhí)政為民，說(shuō)話的水平與境界理應(yīng)更高。

　　公職人員特別是機(jī)關(guān)黨員干部，跟群眾說(shuō)話時(shí)有文化、顯德性，語(yǔ)氣謙和、彬彬有禮，這才是機(jī)關(guān)干部應(yīng)有的“話風(fēng)”。然而，近年來(lái)卻有一些干部冷言令人心涼、惡語(yǔ)使人心塞。比如“隨便你們上訪，死了人事情就好辦了”，“我就是推諉，不為人民辦事，不負(fù)責(zé)任”。在諸如此類(lèi)的話語(yǔ)刺激下，曾發(fā)生了群眾當(dāng)場(chǎng)自傷甚至自殺的事件。顯然，這不是簡(jiǎn)單的個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題或突然的情緒失控。

　　干部“不會(huì)說(shuō)話”，語(yǔ)言“生、冷、硬、橫”，一則源于作風(fēng)不正，忘記了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系；二則源于身份錯(cuò)位，混淆了主人與公仆的內(nèi)在關(guān)系；三則源于權(quán)力觀走偏，違背了共產(chǎn)黨人手中的權(quán)力來(lái)自群眾、只能用于服務(wù)群眾的剛性要求。河池市規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部職工“說(shuō)話”，禁止“我是為你一個(gè)人服務(wù)的嗎”“這我解決不了，你愛(ài)找誰(shuí)找誰(shuí)去”之類(lèi)“話”從口出，是對(duì)“雷語(yǔ)”的防微杜漸。

　　身為黨員干部，不能滿嘴跑火車(chē)。為干部的“話風(fēng)”戴上“緊箍咒”，講規(guī)矩、守紀(jì)律、明法治，這既是崗位要求，亦是職責(zé)需要，是嚴(yán)管干部不能忽視的一個(gè)內(nèi)容。去年3月，到蘭考縣為民服務(wù)中心考察的習(xí)近平總書(shū)記看到墻上的“服務(wù)忌語(yǔ)”時(shí)說(shuō)：對(duì)人民群眾沒(méi)有感情就會(huì)說(shuō)“忌語(yǔ)”，把老百姓看成父母、兄弟姐妹，就不會(huì)說(shuō)“忌語(yǔ)”。良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。如果干部“文明用語(yǔ)”不會(huì)說(shuō)、“野蠻話語(yǔ)”脫口出，傷了群眾感情，淡了群眾信心，走到了群眾的對(duì)立面，談何為群眾謀利益？又何以取得群眾的信任與支持？“話風(fēng)”之重，敢不慎乎？

　　“好干部是選出來(lái)的，也是管出來(lái)的。”唯有心里裝著群眾、時(shí)刻想著群眾，因群眾而說(shuō)話、為群眾而說(shuō)話，這樣的話群眾才會(huì)想聽(tīng)、愛(ài)聽(tīng)，這樣的干部，才是為人民服務(wù)的好干部。（李輝）

　　（摘編自8月7日《廣西日?qǐng)?bào)》，原題為《“話風(fēng)”有病就得根治》）