新華社石家莊９月１６日電（新華社記者楊帆）人在家里、卡在包里，名下卻被開了“新賬戶”，接到電話后莫名被騙走存款——近期石家莊市部分銀行儲戶在未進行任何操作的情況下，遭遇了這樣的“新騙局”。而這種情況，也在全國一些地方出現。　

　　記者發現，新開賬戶其實只是一個幌子，不法分子要拿走不義之財還需完成第二次詐騙。儲戶信息為何會外泄？銀行卡“新賬戶”是怎樣開出來的？“二次詐騙”如何完成？　

　　儲戶莫名被“再開戶”　

　　日前，石家莊市民牟某意外收到建行客服“９５５３３”的一條短信。“您的儲蓄卡賬戶，在１８時２９分轉賬支出人民幣６５００元，余額為４２．３１元……成功換購６５００元‘盛大點券’……”牟某說，卡在錢包里，當天他并未上網對賬戶進行任何操作。　

　　牟某說，剛收到銀行短信，他就接到來自浙江杭州的電話，對方自稱是“盛大點券”工作人員。“對方讓我找ＡＴＭ柜員機，說會把錢打回給我，要我別掛電話，按他說的進行操作。”出于疑惑，他迅速撥打了建行客服電話。銀行回應稱，賬戶確被進行了操作，但錢款仍然在賬戶里，卻已進入他名下新開的定期存款賬戶。　

　　事后，牟某說，銀行向他回應表示，建行網銀轉賬有一個留言功能，不法分子將他名下的活期轉為定期后銀行系統會發送短信，順便帶上“換購‘盛大點券’”的留言。　

　　這事并非只有牟某一人遭遇。石家莊工商銀行儲戶林女士也接到短信稱，銀行卡里的５萬余元都被支出。同樣，她隨后也接到電話，對方稱將返還錢款，但需按提示，給予回復確認。　

　　林女士經與工商銀行客服溝通后發現，名下存款的確轉入一個貴金屬賬戶里。工行客服表示，貴金屬賬戶仍在林女士名下，錢款由活期轉入新賬戶，只不過儲戶無法查看到。　

　　據記者了解，２０１５年７月以來，全國一些地方的建行、工行等金融機構頻繁發生此類詐騙事件，有的儲戶被騙數萬元。目前，已有多家銀行向公安部門報案。令人不解的是，最為私密的銀行卡信息為何會被不法分子獲取？卡里多出的“新賬戶”又是怎么回事？　

　　“撞庫”盜密碼　二次詐騙后錢財“不翼而飛”　

　　河北省銀監局有關負責人接受記者采訪表示，他們已了解到部分銀行出現了儲戶賬戶失竊、遭不法分子盜用新開賬戶等情況。他強調說，“有一點可以確定，儲戶錢款被轉入名下哪個賬戶都不會造成損失，不法分子需通過‘二次詐騙’才能將錢款轉出。”　

　　——登錄密碼泄露、被盜是詐騙第一步。中國工商銀行電子銀行業務相關負責人告訴記者，根據公安部門的反饋情況和工行對案件線索的分析，密碼泄露是因為用戶點擊了帶木馬病毒的短信，或是儲戶登錄釣魚網站被套取信息。　

　　——“撞庫”或成盜密碼新方式。這位負責人提醒，也有不法分子通過非法途徑獲取客戶在其他網站和ＡＰＰ的注冊資料，利用客戶電子銀行用戶名、密碼設置為與其他網站用戶名、密碼相同的習慣，以“撞庫”的方式猜測客戶電子銀行登錄密碼。　

　　“正常情況下，銀行網站登錄不太可能被盜取密碼，而大部分第三方支付都涉及銀行卡信息，容易被黑客攻擊。”河北省銀監局有關負責人表示，儲戶銀行卡信息泄露的途徑非常多，主要是用戶日常操作導致密碼泄露或不法分子“撞庫”盜取。　

　　——被開“新賬戶”，錢款消失是假象。據介紹，儲戶的網上銀行會有儲蓄卡賬戶、過渡賬戶、第三方賬戶、貴金屬賬戶等多個賬戶存在。一些貴金屬等賬戶，為方便儲戶操作，儲戶登錄網上銀行輸入密碼、登錄網銀后即可開通操作，無需驗證。而這項便捷卻被不法分子屢屢使用，成為騙局的“幌子”。　

　　銀行業內人士指出，客戶名下資金可在各賬戶流通，雖然被騙子“操作”，出現錢款被轉出、名下“分文不剩”的假象，但這時候客戶的錢仍然在名下，并沒有丟失。　

　　——ＡＴＭ機取款將激活“新賬戶”，詐騙終得逞。　

　　“不法分子將儲戶錢款從原來賬戶轉到‘新賬戶’后，實際上這只是完成了網銀內部的劃轉，并沒有往外支付的能力。”　河北省銀監局專家表示，此類案中存在“兩次詐騙”：第一次在密碼獲取環節，由于騙子手中沒有銀行卡磁條信息，所以得通過第三方支付或其他手段來盜取；第二次是在錢款被轉入“新賬戶”后，不法分子會要求儲戶用網銀進行小額的轉賬或者ＡＴＭ機取些錢，而這一步操作最終將激活“新賬戶”。　

　　“一旦儲戶聽信指揮完成操作，賬戶被激活后，騙子就可以繞過儲戶，利用網銀渠道順利將儲戶錢款轉走。”實際就是騙儲戶協助完成了詐騙。　

　　系統疏漏當盡快解決　金融機構提醒儲戶警惕　

　　“利用銀行系統設計上的問題，可以新建同行本人賬戶轉錢。冒充客服致電受害者，誘其按步操作，最終盜取卡內存款。”中信銀行有內部工作人員認為，多家銀行系統設計上存在漏洞，所以此類案件在全國小規模爆發，這需要從系統上盡快進行封堵。　

　　采訪中，有建行儲戶告訴記者，曾接到建設銀行石家莊北城國際支行和河北省分行來電，就賬戶問題和改進措施進行了說明。　

　　據記者了解，針對當前電信詐騙和金融詐騙持續高發的形勢，當地相關銀行已決定暫時對此類交易實施交易認證措施。這雖能從根本阻斷這類詐騙現象，但認證環節可能會使客戶操作便捷性受到影響。　

　　河北省銀監局提醒廣大金融消費者：一是網絡操作要警惕。切勿點擊不明鏈接或電子郵件提供的銀行網站地址。另外，使用網上銀行，要認真核對網站地址，避免登錄木馬網頁；二是來電短信要謹慎。收到涉及銀行業務的短信或電話時，要看清是否為正規的銀行客戶服務熱線。電話、短信來源不明時，不要輕信回復短信或回電。　

　　河北世紀方舟律師事務所潘珂驊律師表示，銀行與儲戶之間的聯系是基于雙方間的合同關系建立的，保證儲戶的資金安全是銀行的一項重要的合同義務。在該類騙局中，若是由于銀行自身原因導致儲戶資金安全受到侵害，應當賠償儲戶損失，承擔相應的民事責任。目前，多家銀行并未對此事進行說明。