中國游客，常常以兩個形象出現在國外——“土”和“豪”，后者意味著部分游客喜歡揮舞著雙幣卡在商場里瘋狂掃貨，而前者，則表示個別中國游客的不文明行為，與旅游目的地的社會習慣格格不入。而當個別游客的行為被放大后，不文明的標簽，難免被當地旅游業從業者，乃至普通公眾，打在了全體國人身上。

　　2014年，中國游客出境游總人次超過1億人次，而2000年時，當年出境游總人次剛破千萬大關。

　　曾經，坐一次飛機，辦一次護照，換一次美元，是足以和小伙伴們炫耀很久的事情，畢竟，在城鎮在崗職工平均年工資不足萬元的15年前，出境游，只能是“先富起來的人”的專利。

　　而如今，對于城鎮在崗職工年工資已達5.7萬元的普通國人來說，全家出去玩一趟，經濟負擔并不算多重，這也使得出境游人群從精英化向大眾化轉變。換言之，既然出國旅游對于普通公眾來說并非難事，那么，身邊普通人的文明程度，與出境旅游團的文明程度，相差其實并不大。

　　那么，當個別廣場舞跳舞者用大喇叭擾民而無人管理時，又怎能指望他們不會在海外景點大聲喧嘩？當個別乘客在地鐵上加塞不排隊，肆意飲食卻無人敢制止時，又怎能苛求他們在國際航班上也遵守規矩？當普通游客，甚至導游領隊，對國內景點上各種“到此一游”的涂鴉漠然以對時，又怎能希望望他們會制止團友在海外的同類行為？

　　其實，在海外被頻頻曝光的許多不文明行為，在國內卻是身邊司空見慣的“小事”。但正是因為人們對這種小事的“無所謂”，以及這種小事引發矛盾后“沒人管”，導致個別人將這樣的行為帶出國門。殊不知，到了外面，這樣的小事不僅不是“無所謂”，還“有人管”，甚至管得很嚴格。

　　根據相關規定，出境領隊是“一崗雙責”，即領隊既有做好業務工作的責任，也有文明督導的責任。但是，江山易改，本性難移，且不論領隊是否愿意為這些“小事”得罪“土豪”游客，打擾后者的購物興致，影響了自己的收入，單說僅憑短短幾天之間，怎么可能改掉一個人歷經很多年養成的不文明習慣呢？

　　提高出境游客的文明素質，首先要在國內“正衣冠”。當人們習慣于在國內商場的電梯里左行右立，才會在國外商場做出同樣行為；當人們習慣于在高鐵站排隊候車，才會在國際機場里排隊檢票；當人們習慣于在國內的博物館里輕聲細語，他們才不會在海外景點高聲喧嘩；甚至于，當人們發現身邊的不文明行為受到應有的制止時，他們才會在國外自覺自律。

　　而正好“衣冠”，不僅需要每一位公民的參與，更需要相關公共和商業服務單位在做好自身業務工作的同時，也能對其場所內的公眾，盡到文明督導之責。

　　在可以預見的未來，隨著國民收入的增長，出境游的人群將更加大眾化。只有在國內多一分引導和教育，游客才能在海外多一分自律和自覺。（趙昂）