楊雪梅正在幫老人剪指甲。 記者王安卓攝

　　春節，昆明市第二人民醫院老年康復科的病區內張燈結彩。由于老年病多是慢性病、綜合征，絕大多數患者不能出院回家，為了讓這些患者也感受新年的喜慶，除夕夜，老年康復科的醫護人員來到病房向患者拜年，為他們包餃子、煮餛飩，做長壽面，之后一起看春節聯歡晚會。

　　經過十多年的發展，市二院老年康復科已成為我市規模最大、設施最好、技術最強、服務最優的特色科室。楊雪梅是市二院老年康復科第三病區的護士長，從2001年8月科室成立時就在這里工作。她告訴記者，老年科現住著260多位老年病人，最小的60多歲，最大的96歲，有的患上偏癱，有的得了老年癡呆，有的是脊髓損傷造成的截癱，還有各種慢性病。

　　“在經歷風雨后，他們進入人生晚景，更加渴望健康長壽，更加需要得到關愛。”楊雪梅說，“為了讓老人感覺像住在自己家里一樣，我們會在病房里擺放鮮花，配上電視、電話、沙發，還專門訂了報刊，滿足他們的精神需求。每年還會他們過生日。”元宵節，醫護人員會給老人們包湯圓，端午煮粽子，重陽節還組織敬老節活動，自編自演文藝節目慶祝老年人的節日。

　　“爺爺好，昨晚睡得好嗎？”“奶奶好，早上吃飯了嗎？”楊雪梅和同事每天上班第一件事，就是到各病房巡視，每到一間病房，總是這樣和患者打招呼，聽取他們及家屬的意見。凡是對患者有利的，就積極地改進，千方百計讓患者和家屬滿意。“這樣稱呼病人是為了讓他們不感到孤獨，很多老人都說來了這里一下多了好多孫女。”楊雪梅笑著說，天氣暖和時，凡是可以到戶外活動的患者，護士們都攙扶著他們到醫院里的花園，讓老人沐浴陽光，互相交談，消除孤獨寂寞感。

　　一位80多歲的大爺去年住進這里的離休老干部病房。大爺的兒女都在國外，身邊無人照顧。在老年康復科，他得到了精心的治療和熱情周到的照顧，病情不但穩定了還有好轉。他想吃什么，食堂就給他做什么，每天保證給他做一條魚。有時，他心情好想去公園或市場轉轉，在身體狀況許可的情況下，護士們都用輪椅推著他去逛逛。幾個月下來，大爺和醫護人員建立了深厚的感情。今年春節前夕，他硬是要給值班醫生護士發壓歲錢，好說歹說才勸他收回，結果老人家生氣了，耍小孩脾氣說不吃飯，經過醫護人員耐心說服才又高興起來。

　　“尊重、開導、不指責，是對老年科所有醫護人員的基本要求。”有些老人因為患病，脾氣變得很暴躁，稍微遇上點不順心的事情，哪怕打針的時候有點疼，或者老年癡呆癥發作，都會對護士破口大罵、大打出手，甚至還有老人發脾氣把剛喂進去的飯菜吐在楊雪梅的臉上。就算這樣，楊雪梅也從來沒有頂撞過老人，反而還要耐心地向發脾氣的老人做檢討。“不能讓老人有太大的情緒波動，尤其是患了高血壓、心臟病、腦梗等高危重癥的老年病人，哪怕他們說的不對，我們也要接受。”而事后，知道做錯事情的老人都會主動找護士們道歉。“道歉的時候，他們就像小孩子一樣，紅著臉來拉我們的手。”楊雪梅笑著說，“這些老頭老太太真的很可愛。”