□對社會治理者而言，更有效地掌握社情民意，顯得極為重要

　　發生在山東招遠街頭一家麥當勞餐廳的慘案已經過去一段時間，但是它帶給人們的傷痛依然存在，留給人們的困惑尚未消減。6人信奉邪教長達7年之久，生活在他們周圍的街坊四鄰、基層組織卻全然不知，直至慘案發生。

　　也許有人認為，邪教信徒本身就自我封閉，在充分尊重個人隱私的今天，想要發現邪教活動，并不容易。事實上，除邪教活動外，近年來，很多極端事件事發前多有蛛絲馬跡，卻無人問津；事發后，人們才發現犯罪行為就在眼皮底下。

　　隨著時代的變化，人們從單位人轉變為社會人，社會從熟人社會發展為陌生人社會。人與人之間的聯系，看似因為有了手機、網絡等現代技術而加強了，但鄰里之間、同事之間、同學之間的相互了解，卻并不一定與時俱增。因此有人呼吁：打破冷漠，走出鋼筋和水泥筑成的“籠子”，相互熟絡起來。

　　然而，與其說，一系列類似事件拷問著鄰里關系，不如說拷問著社會的治理。除了人們因為工作、學習、生活而自發地發生聯系、相互了解外，對社會治理者而言，更有效地掌握社情民意，顯得極為重要。

　　現在，在一些大城市、特大城市，出現了動輒上萬甚至數十萬人居住的超級社區，然而社區的管理者、服務者才寥寥數人。因此有的社區干部感慨：“別說走門串戶在轄區內與每家拉家常了，就是把花名冊拿來點一遍，也需要花上半天時間。”原有的群眾工作方法面對新情況、新形勢、新挑戰，顯得捉襟見肘。

　　近年來，在社會治理創新中，網格化管理成為熱門詞匯。在社區和村以下，按照人口、地域等再劃分若干網格，并派駐網格員，收集社情民意、提供便民服務、開展社會管理，并帶動社區里的業委會、物業、保安和村里的治保積極分子等共同參與社會治理。通過網格化建設，政府的服務和管理進一步向下延伸，進一步精細化、準確化、人性化。這有利于夯實社會基層治理的基礎。

　　然而，好的制度構想能否經得起檢驗，還要看構想是否得到了真正落實。開展了網格化管理的地區，也有治安案件、刑事案件發生。有的事發突然，還來不及掌握信息，事件就發生了；而更多的還在于網格化管理尚未得到真正落實，在于群眾工作浮于表面、填填表格、走走街巷。

　　只有網格員、村（社區）干部真正深入群眾，在為群眾提供服務中建立信任，守好建好自己的“網格責任田”，才能真正發揮網格化管理和社會治理的實效，讓灰暗的假惡丑難以藏身，讓陽光的真善美處處彰顯。（徐雋）