醫患矛盾在近年來極為常見，在矛盾激化之初，“醫鬧”一詞曾被很多人視為院方制造出的話語陷阱，直到越來越多的醫鬧現象出現，這個詞語才得以認可。之所以出現這樣的變化，主要因為借助一些個案民眾對現象的認識越來越深入，看待醫患矛盾的立場更理性、客觀。在近來的湘潭產婦身亡風波中，盡管開始在部分媒體的渲染下，輿論偏向產婦一方，但隨著各方及時表態，輿論很快就出現反轉。

　　這種轉變之迅速可謂前所未有，以往的類似事件也有這樣的變化，不過過程往往漫長，大致的路線圖是：媒體率先曝光，將矛頭指向院方，輿論反應激烈，尾隨聲討院方，院方迫于壓力澄清事實，與此同時專業人士現身說法，分析輿論謬誤。一般來說，在院方回應后，輿論還會制造高壓，對其展開二次質疑。

　　這期間有幾個因素對輿論走向產生了直接的影響，一是媒體報道，過去涉及醫患矛盾的新聞語言有一種普遍現象，就是雖未對事件下結論，但在呈現信息過程中過于聚焦患者一方，突出事件損失和患者情緒，這種選擇間接完成了對事件的表態，且主導了輿論介入事件的方式與角度。當然，大眾媒體可能在其他領域也會表現出一定的“弱者倫理”，不過醫療領域表現得突出而已。其次是醫患以及院方與民眾之間存在交流障礙，一般的民眾難以理解醫療領域的獨特性，一旦出現悲劇往往采取一種便攜式的歸因方式，尤其會從道德角度譴責醫生。

　　其實，即使是醫療領域的專業記者，也經常會出現判斷失誤。除了知識方面的缺陷，他們和大眾之間已經形成的某種化學反應，可能才是問題的根源。醫療行業承載了來自社會的情緒和偏見，媒體在報道過程中不可避免地受到影響。要扭轉這種局面，從媒體的角度看，強調專業、客觀、公正這類報道準則可能過于抽象。從過往的經驗看，避免新聞報道中的謬誤，教訓比知識更重要，作用來得更為直接。一旦新聞報道在特定領域反復出現問題，民眾自然會有所警惕，逐漸開始獨立判斷。回頭看近年來媒體在報道醫患矛盾過程中所表現出的謹慎，其實這正是受到過往教訓的影響，當然也是對輿論場理性提升的回應。

　　同樣一則新聞，在不同時間輿論的表現可能大相徑庭。若放在以前，醫生集體逃離手術室容易受到民眾譴責，然而如今民眾對這樣的表現可能多了一些理解。經歷多次針對醫生的暴力事件，輿論對醫生群體逐漸流露出同情。湘潭產婦身亡事件出現的輿論反轉，顯然受到這種社會心理的影響。所謂的弱者并不是以階層形式存在，只有放到具體情境中，這種身份才真實存在，醫患矛盾中所表現出的強弱變遷，對此做出了闡釋。（何小手）